“我们通过调研发现，沐浴对消费者而言，成为一个难得的放松和独处的时刻，舒肤佳希望提供的，不只是毛孔级的清洁，也希望用木质调独特的香味带来沉澈、舒缓、放松的沐浴体验。”近日，宝洁中国健康美肌事业部总裁、舒肤佳全球品牌战略总裁范佳接受专访时这样表示。
作为全球家庭信赖的个人清洁护理品牌，全球日化集团宝洁旗下品牌舒肤佳今年8月新推出净透系列新品乌木玫瑰沐浴露。据悉，这款沐浴露不止提供毛孔级清洁，更是在消费者沐浴体验上下足了功夫。该款沐浴露突破了传统香型，前调是清香悠远的佛手柑，中调是馥郁绮丽的玫瑰，后调是低沉柔和的檀木。从香型、泡沫、洗感多方面下手，为消费者提供一个沉静舒缓的沐浴体验。
范佳介绍，为了让消费者在沐浴中实现放松和解压，舒肤佳研发创新团队从上百种香氛中经过近20道工序，邀请了300多位消费者做了盲选测评，最终甄选配制出这一款有五重植物精油香氛的乌木玫瑰沐浴露。
宝洁中国健康美肌事业部总裁、舒肤佳全球品牌战略总裁范佳
乌木玫瑰沐浴露实现多重技术突破，不只带来清香和洁净
沐浴露上市后，得到众多网友的点评。其中不乏金句，有消费者形容这个产品洗完后舒服的仿佛“旷野跑步打滚”;有消费者表示“被腌入味了”。舒肤佳品牌团队也在消费者的反馈中不断学习。
“曾经，香味可能是一种洗得干净的暗示。但当下，消费者对香味的期待更加全面，不止追求香味的多样性，香味的体验感也很重要。”
范佳表示，从香调的丰富性到全天留香，甚至到适合不同季节的消费者心情，都是舒肤佳研发团队钻研产品体验中需要考虑到的，其间团队也做了很多努力。
此次乌木玫瑰新品踏出了舒肤佳研发创新的重要步伐。一方面，能实现沐浴后24小时留香，另一方面，五重精油遇见果酸精华，能对肌肤进行深层清洁，甚至能轻松卸下户外防晒用品。
“在这个过程中，我们找了很多国际顶尖的香氛供应团队，做到植物精油香氛的每一滴都是天然植物萃取。”范佳介绍，此次新品研发中，用到了一项叫做微胶囊爆香的技术，即把香氛精油包裹在微胶囊里，能做到遇水瞬间爆香，以此达到24小时持久留香的效果。此外，果酸精华再运用包括氨基酸在内的三大清洁成分进行科学配比，达到更好的清洁力效果，使消费者沐浴后感觉毛孔都在自由呼吸。
洗去一身外出的疲惫和城市的灰尘，在夜晚难得的放松独处时刻，舒肤佳这款乌木玫瑰沐浴露带来的不只是清香和洁净，舒肤佳用洗护的独特体验为消费者提供自我呵护的解压新方式。
创新灵感源自消费者洞察，范佳称：乌木玫瑰新品反馈很正面，将继续吸取经验
创新并不是一蹴而就的，宝洁集团和舒肤佳品牌都在用行动更加贴近消费者，每个产品创新灵感都源自消费者洞察。
“舒肤佳乌木玫瑰沐浴露，一上市就受到了很多的消费者的喜爱。目前我们接收到的消费者反馈很多是很正面的，我们需要做的也是不断在这些反馈中吸取经验，不断学习。”范佳介绍，舒肤佳的研发创新离不开极致的消费者洞察，做极致的产品体验。
范佳进一步介绍，舒肤佳通过实际的消费者调研，例如每年大量的面对面走访，每年上百万的消费者热线等渠道来沟通市场。通过上述的渠道，舒肤佳充分了解到消费者在身体肌肤上的需求会接近面部护肤的相应需求。
宝洁数字员工同事“Ada”“Alan”“Altman”
此外，范佳还提及，宝洁天津工厂有位数字员工同事“Ada”，这位数字员工的其中一项工作就是定期汇报目前市场上的最新的消费趋势和动态，让整个团队更及时地听到消费者的声音。基于大数据以及社交媒体，再配合AI大数据分析，用多样化的手段来获得消费者洞察。
舒肤佳持续加大本土化创新，推动本土市场反哺国际
据了解，舒肤佳已陪伴中国消费者超过30年，北京创新中心既服务中国消费者，同时也辐射国际市场。舒肤佳的全球研发团队成员和核心能力都集中于此。
“舒肤佳陪伴了很多消费者的成长，我们也要和消费者一起成长。当我们的消费者进入新的阶段、新的环境的时候，希望舒肤佳一直都有让他们满意和惊喜的产品陪伴着他们。”“这也是为什么品牌非常坚持本土化，我们希望陪伴消费者，而陪伴一定是在身边的，要让消费者感受到被理解和需要。”范佳介绍，在很多本地人才的助力下，舒肤佳产品基本都在本土工厂生产，很多在中国研发成功的一些产品，甚至还会走向国际市场，“例如净透沐浴系列产品线最早在中国上市，此后都成功走向国际市场并受到多国消费者的青睐。”
值得注意的是，宝洁中国创新开放日暨北京创新中心二期启用典礼于8月中旬成功举办。这是宝洁中国迄今规模最大的创新开放日。当天，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏分享了宝洁研发创新体系，采用“Glocal 全球化+本土化”战略布局，将全球深厚的技术储备和资源，与本土的洞察深度结合，加强全球研发创新的协同，用全球顶尖的技术服务中国消费者，同时把中国的创新反向输出，为全球创新提供更多支持。
许敏介绍，宝洁是最早在中国设立研发创新中心的消费品公司之一；1998年成立的宝洁北京创新中心如今是宝洁全球第二大，也是亚洲最大的创新中心，有超800名科研人员，已实现95%产品的本地研发，年均助力100多款新品上市。去年2月启动的扩建项目于今日正式启用，二期总面积2400平方米，包括多品类“消费者体验中心”及三个品类的创新实验室，这将进一步提升宝洁中国的创新实力，更好地满足消费者多元需求，实现为中国设计、决策和以中国速度创新。
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